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二、发朋友圈等与老客户互动，增加客户粘性
三、结合会员制，记录老客户的信息，可以进行**营销，也可以发送一些节日祝福、生日祝福等，让客户感到温暖老客户营销方案怎么写。
四、推送微信官方账号文章设计一次老客户的营销活动。
定位、产品、服务是老客户营销和维护的前提。老客户转介绍营销方案。
老客户还应该注意什么：
1)坚持和耐心，老客户需要时间沉淀，做老客户营销不能快速看到回报或收入，需要坚持做；
2)拒绝让老客户转介绍10种方案。
分析各类二次营销流程
1。通过客户服务聊天记录和客户评估分析客户利益点
市场营销有效性的关键是抓住客户的需求，即客户的利益点。解决客户利益点的**方法是查看评估和聊天记录，而不依赖于简单的文本挖掘软件。建议操作团队的专人完成此事，并记录客户在评估和聊天记录中提出的问题。并有针对性地解决它。写出维护老客户的五种方法。
在这里，我们以母婴类、女装类、化妆品类为基础C以类别为例，说明如何操作。它们分别代表垂直类别、时尚类别、快速消费品类别和耐用品类别。老客户转介绍活动方案。
母婴类是一个垂直类，包括食品等快速消费品、童装等时尚消费品，以及婴儿床等长期耐用品。因此，在这个复杂的商品组成周期中，我们不能简单地利用商品消费周期和客户购买周期来制定营销策略。相反，我们应该首先了解客户在各个子类别下关心什么，不同的客户群体（新老客户）关心什么。只有解决各种关注的问题，才能根据客户的利益点进行营销。例如，在母婴类别中，客户更关注安全问题；而孕妇服装，客户更关注质量问题。常见老客户的营销。
女装类别是一个时尚类别，客户更关心大小、图片是否符合描述和服装质量。这些问题可以从客户服务聊天记录和评估中找到。我们可以特别关注客户提出的问题。维护老客户的营销方案。
在化妆品类别中，客户更关心的是它是否真实，是否有效，以及皮肤的适用性。
而3C类别，客户往往关心售后、质量保证。
只有优化这些客户关心的问题，才能提高客户满意度，创造口碑传播和二次营销。老客户带新客户营销方案。
2。通过切入客户利益点，对不同买家进行分层营销
1)首先，根据购买频率对客户进行分割，将12。12来的新客户与12。12来的回头客进行分割；销售老客户签约规划。
2)其次，对于新客户和回头客，分别考虑综合二次数据营销方案的集成和多波段
a。感谢短信：感谢新客户，发布一些淘宝优惠券，鼓励他们有良好的体验，回来购买；感谢他们一贯的支持，并鼓励他们带来更多的新客户，如手机二维码和转发给朋友的优惠券；
b。释疑:感谢之后，紧随其后的行动就是关怀。针对1分析的买家问题，针对购买不同类别客户普遍关注的问题，制定了几种答疑和关怀方案。例如，购买奶粉和食物的买家通常最关心婴儿**吃多少次，如何吃，食物是否好；购买童装的买家会关心衣服是否耐脏；通过分类和区分这些方案EDM，手机WAP、旺旺等形式，跟随之前的短信，关心客户；针对老客户的营销活动。
c。、数据分析与评估：
刺激响应率、刺激响应率和自然回购率的比较、各种不同手段下刺激响应率的平行比较、不同周期下刺激响应率、自然回购率的比较、不同周期下回购人群的订单分析（购买什么、相关销售内容是什么）、特征分析（各指标的分布）、流量分析（进入哪个入口、浏览路径和每个点的转化率）
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