一.平台需求
1.平台建设生意目的、基本需求
该产品为企业销售、服务和资讯提供了一个平台，为消费者的浏览产品信息和购物提供了一个平台。它包括前台管理和后台管理；
按B2c平台标准架构设计（含软硬件技术架构），有很好可扩展性、安全性、稳定性、可移植性；
注重会员管理和统计分析，为平台营运、决策提供管理工具和数据依据；
本平台采用简体中文与繁体中文（汉语）语言。
锚点锚点锚点锚点
二.锚点平台设计
1.前端界面设计、用户体验
商城布局风格：整体简约、美观、大气，采用流行的WINDOWETRO风格；
良好的用户体验：在响应速度、使用习惯、索引与搜索、帮助与提示方面全方位提升用户体验度。
2.功能模块及技术规格说明
总体目标
平台系统具备良好的可扩展性和可移植性，便于增加新功能、升级、二次开发，或与第三方系统集成(对接ERP系统)；系统具有可靠性、健壮性和安全性；系统具有良好的可伸缩性和高并发能力；
网站页面显示层与数据分离（采用MVC模式设计），便于网站视觉风格重定义和改版，也便于数据很容易显示在其它设备（如智能手机客户端）。
C)程序采用模块化程式设计，会员系统，产品管理系统，用户中心，购物车系统，各个系统都可以运行在同一台服务器或者
运行在分布在不同的服务器中。
| 订单管理 | 处理平台内的订单信息，编辑订单状态，编辑付款状态，编辑发货状态，添加编辑订单，查看未完成订单，查看已完成订单，退款申请管理，缺货登记管理，订单销售统计，查看发货单，查看退货单. |
| 订单查询 | 订单分为普通订单和团购订单两种。可根据订单状态（待付款、待发货、待收货、已完成）、订单号、用户名、订单日期、商品名称对订单进行查询 |
| 订单管理 | 可查看普通订单和团购订单的状态以及物流信息等； |
| 订单时效 | 如订单超过12小时未付款的系统发出邮箱或者短信通知用户，对于超过24小时或者48小时，未付款的订单给予自动取消或者关闭。 |
| 订单合并付款 | 根据用户需求，可以选择未完成付款的订单合并付款。付款成功后，仍然保持原有的订单。 |
| 请别人付款 | 如用户支付方式不可用余额不足，可以请别人代付。 |
| 确认收货 | 1.如用户收到货后，需要换货的，用户可以修改延长收货时间。如退货，走退货流程。 2.从用户签收日起，5个工作日后，如果用户忘记确认收货，发货邮箱或者短信通知用户确认收货。 3.5个工作日后，则系统默认用户收到货，并修改订单确认收货状态，默认好评。 |
| 收货地址 | 设定多个送货地址，并可设置其中一个为默认送货地址，方便在下订单时选择； |
| 默认支付方式 | 在用户中心，可以设置的默认支付方式，方便下单。 |
| 我的收藏 | 我的收藏：可收藏喜欢的商品，方便以后查阅； |
| 发票管理 | 发票管理：可设置多个发票信息，购买商品时方便选择发票抬头和内容； |
| 个人资料 | 个人资料管理：个人资料修改、头像更换； |
| 积分管理 | 积分余额及积分记录查看； |
| 财务管理 | 资金流水查看、充值管理； |
| 到货通知 | 对于缺货的商品，可登记通知，商品到货后可通过邮箱或手机进行提醒； |
| 维权服务 | 可对买到的商品进行退货、换货、维修、投诉等处理； |
| 站内信 | 接受来自系统或平台的信息； |
| 商品评论 | 可对购买过的商品进行点评； |
| 帐户安全 | 邮箱验证，手机验证，支付密码。使用帐户余额，必须设置支付密码才能使用。 |
| 登陆 | 用户可以在用户中心设置自己的登陆别名，如手机，邮箱登陆。 |
| |
| 分享 | 可对喜欢的商品进行分享，可在会员中心查看分享过的商品列表； |
| 问答管理 | 可对有疑问的商品进行提问，可在会员中心查看提问的列表和平台的回复； |
| 会员级别 | 可查看会员当前级别、级别特权以及升级到下级所需积分。 |
用户登陆与注册
| 用户名 | 1.用户名需以字母与数字组成，只能大小写字母与_开头，用户名不纯数字。 |
| 邮箱/手机号 | 注册时需验证邮箱与手机号，验证通过并成功注册后，可以邮箱或者手机号登陆。 |
| 产品分类 | 无限级分类 | |
| 品牌管理 | 可对品牌及分类进行绑定，根据品牌进行商品搜索，品牌可按首字母进行分类查询； | |
| 规格属性 | 设置产品规格和扩展属性，同一产品根据不同规格、属性或组合，支持不同定价策略；支持不同属性不同的库存策略。 | |
| 产品有最新、热卖、打折、推荐、特价动作特性，支持自动或手动排序，以及自动和手动维护功能； | |
| 产品支持文本、图片和其它富媒体说明方式，图片支持、放大镜功能； | |
| 产品编辑提供所见即所得编辑器，和方便的图片、视频等文件上传功能； | |
| 产品支持自动库存和上下架。 | |
| 商城服务 | 根据用户需求可选可不选的服务，如延长保修时间服务，用户可以选，需另加费用，同理，不选不需要任何费用。 | |
| 商品管理 | 平台商品分类管理，添加修改商品，可根据商品名称、分类、价格区间、上下架情况进行检索；可自定义商品分类；可将指定商品推荐首页橱窗；商品库存、上下架设置，当商品库存为0时自动下架，自动商品发布（新添加商品可以设置一个发布时间上架），可设置单个商品免邮费。 |
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| 问答管理，对用户对商品的提问进行管理和答复 |
| 内信管理（已读、未读查看）、系统公告、私信管理 |
| 支持多级会员，支持基于角色的身份认证和资源管理系统； |
| 会员可收藏商品; |
| 支持会员账户订单、物流、充值、帐单、积分、统计和查询功能； |
| 可对会员的手机、邮箱进行绑定和验证； |
| 会员头像及资料更改； |
| 收货地址添加修改、删除； |
| 会员可对商品或店铺进行举报、投诉； |
| 可对商品进行咨询，对购买过的商品进行点评； |
| 可对商品进行分享，可分享给好友和第三方开放平台； |
- 支持会员与其它系统集成登录（新浪微博\QQ\支付宝\微信等）。
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| 设置促销产品以及促销方式（直降、打折促销、团购、套餐搭配，自选搭配等），套餐搭配，自选搭配可后台统一管理； |
| 商品预售促销方式（对于新品未到货的，可以预售，需要平台设置是否交纳一定的保证金），到货后邮箱或者短信通知用户，完成剩下的尾款支付，完成订单。 |
| 站内秒杀、团购、限时打折（抢购）功能； |
| 设置满即送促销方式，如某商品，购满2000元可加送赠品（可后台分配）; |
| 活动、专题频道策划与营销功能； |
| 一键维护功能； |
| 支持向会员（或站外非会员）投递会刊、广告邮件功能； |
| 群发广告短信功能（需与运营商合作）； |
| 联属网络营销机制。实现基本功能（开发API），商户可设定产品推广分红比例，推广者可在第三方平台发布推广链接，客户通过链接购买产品后分红。 |
| 提供反应快、使用体验良好的购物车功能； |
| 结算用户可以使用领取平台的优惠券、现金券、积分等结算。 |
| 订单邮件通知功能（或集成短信）； |
| 定单从下定到收发货和收款的整个过程，以及各环节的状态，详细记录操作日志； |
| 提供定单查询和打印功能； |
| 提供日结、月结，财务数据和销售业绩报表功能。 |
| 投诉管理； |
| 退货、换货、维修/返修查看管理； |
| 用户留言管理； |
| 用户提问管理。 |
| 支持多种支付方式，支付宝、网银、货到付款、Paypal； |
| 将一笔订单、多个商品的运费进行合并计算，自动累加生成运费； |
| 支持物流模板，商家可预设物流模板，添加商品自行选择模板； |
| 运费计算支持按数量、体积、重量三种方式。如按重量情形：首重0.5KG，费用10元，每增加1KG增加5元； |
| 整合快递查询接口，方便客户查询物流； |
| 支持多种物流配送方式，会员可自由选择； |
| 自动根据配送地区和物流方式计算运费。 |
| 全站统一规划广告位； |
| 支持文字、图片、浮动、幻灯片等多种广告表现形式，广告位产品内容可自由替换； |
| 支持制作会员电子杂志，及邮件直投。 |
| 文章系统支持无限级分类； |
| 文章系统可与产品自动做关键词匹配和关联； |
| 系统公告管理。 |
| 可在后台添加，也可根据用户搜索关键字频度自动添加； |
| 可根据标签关联商品、文章以及评论等相关内容； |
| 可通过聚合标签进行维护。 |
| 支持一键式维护； |
| 常用关键字记忆功能； |
| 优化到每一个分类和具体产品页面。 |
| 管理员可在后台添加禁止使用的关键字，以屏蔽前台用户发布的含有禁止关键字的文章和违禁商品信息。 |
| 设置开放平台信息，提供用户第三方登录和分享； |
| 开放平台用户列表查看。 |
| 邮箱设置：可设置多个邮箱账号密码，可设置默认发送邮件的邮箱，可查看已发送邮件列表； |
| 手机接口：可设置多个接口，可使之默认接口发送手机短信，可查看已发送短信列表及发送状态。 |
| a)权限资源管理：可添加、修改、启用、禁用权限； |
| b)管理组管理：可添加管理员组。并对管理员组设置不同的权限； |
| c)管理员管理：可设置不同管理组的管理员，并可对管理员设置不同的权限。 |
| 文件管理：可对指定目录的文件进行管理，安全起见，可管理的文件仅限上传目录； |
| 图片管理：可管理所有的后台上传和商家上传的图片； |
| 相册管理：可设置相册分类，并根据分类管理设置图片。 |
| 用户管理：可根据不同状态查看用户列表，可对用户进行审核、禁止、锁定、删除等操作，并对用户信息、密码进行修改； |
| 用户实名认证：可对用户上传的身份证、护照等进行审核； |
| 用户组管理：可设置用户组，并设置交易额限制，达到指定交易额的用户自动升级； |
| 用户财务管理：对用户的充值进行审核入账，查看用户资金流水。 |
| 分类管理：可设置多个友情链接分类，根据分类可将友情链接显示在不同的位置； |
| 友情链接管理：可查看、添加、修改友情链接，可对友情链接进行排序设置，前台根据设置顺序进行显示。 |
| 流量统计报表。 |
| 访问来源统计； |
| 访问行为统计； |
| 会员消费情况统计和排名； |
| 广告和推广效果统计； |
| 销售量和业绩统计。 |
| 退货管理：系统支持平台管理员查看商家所有状态退货订单。可查看前台客户申请的退货单以及商家客服在后台增加的退货单； |
| 换货管理：系统支持平台管理员查看商家所有状态换货订单。可查看前台客户申请的换货单以及商家客服在后台增加的换货单； |
| 维修管理：系统支持平台管理员查看商家所有状态维修订单。可查看前台客户申请的维修单以及商家客服在后台增加的维修单。 |
3.技术架构说明
采用基于服务的软件架构，数据存储、数据仓库、业务逻辑、页面显示完全分离，完全独立，下一层为上一层提供服务，各服务可运行于一台物理服务器，也可以分别运行于多台不同物理服务器，或者各服务运行于物理服务器群集，实现负载平衡。因此系统具有良好的稳定性，健壮性和可伸缩性，能应付各种规模的访问压力，并可做到永不宕机，永不丢失数据。软硬件技术架构如下表：| 软件架构 | - 使用基于服务的多层软件架构，各功能服务采用组合方式，可插拔，可扩展；支持高并发、高性能、高可靠性和稳定性；
- 程序使用MVC设计模式。
- 软件系统组合：
- DIV+CSS+JQuery+PHPMVC
- Oracle、PostgreSQL、Mysql、sqlserver、NoSQL等
- Linux(centos)、BSD、Unix、windows
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| 硬件架构 | - 结合网站软件架构，各层功能服务使用服务器群集；
- 使用硬件（或软件）负载平衡解决方案；
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三.其它需求补充说明
- 维护设置重构：平台管理页面对首页、分类、文章等主要频道页，变量标签独立设置不同页面维护搜索引擎优化功能。
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- 发货功能：添加发货功能，可设置自己的多个发货地址，常用物流，以及发货信息备注等等。
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- 快递功能：根据快递单号对商品物流进行实时查询。
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- 单据打印功能：将订单单据(商品订单)通过网页自动排版输出。
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- 销售组合功能：平台发起的促销手段，卖家购买促销功能后，对商品进行组合销售，可自定义多个套餐和价格等（注：套餐内商品可设置折扣比例）。
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- 首页模块化编辑：商城首页，在管理中心可自行对首页模块的色彩，显示商品内容等等进行自定义编辑，让操作更简便、首页的内容更丰富，更专业。
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- 代金券功能：代金券功能，成为平台发布的促销手段之一，买家参与并自定义代金券购物规则。平台统一在积分中心（新增）中显示。
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- 积分中心：增加买家积分中心，可统一显示代金券及兑换礼品。
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- 合并运费：将一比订单、多个商品的运费进行合并计算，自动累加生成运费。
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- 框架压缩：系统运行时直接加载压缩文件，有效减少I/O开销
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- 缓存机制：支持包括文件缓存，数据表缓存以及APC、Memcache、eAccelerator和Xcache在内的多种内存缓存，可跟据实际运行环境自行设置。
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- 动态模型：系统中无需创建对应的模型类、即可轻松完成CURD操作，使数据库操作更加简洁（注：严谨的强类型语言考虑到安全性问题，不做PHP动态模型）。
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- 支持全文检索：系统支持对商品和店铺进行全文检索，减轻数据库压力，响应速度提高。
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- 支持多数据库部署：系统支持对数据库主从部署。
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- 支持可选付款到平台。
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- 购物车购买等相关页面优化改进（购物车、直接购买、团购及积分商城）
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- 买家评价（此与淘宝相同）。
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- 地域选择。
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- 网站对搜索引擎搜收录进行优化，后台用户可以自由设置网站标题，网站描述网站关键字。
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- 网站会员分个人会员和商家会员，
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- 网站地区可分为二级，后台可以任意设置，不限制个数，可以排序可以当全国站使用，也可当地方站使用。（注：地区建议到，这样有效与物流相关联）
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- 网站栏目可分类二级，后台可以任意设置，不限制个数，可以排序，网站可以改成信息类任何行业网站。（注：系统支持无限级分类）
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- 网站广告后台全部智能控制，支持图片广告，flash动画广告，广告联盟代码广告。首页信息栏目中间的横幅广告浏览者可根据自己的意向关闭。
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- 信息搜索功能强大详细，可以精确到某个类型，某个栏目，某个地区，某个时间。
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- 幻灯广告位，后台可以加图片和链接，前台点图片即可连接到对应连接。
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- 幻灯片广告后台可以设置图片和连接。
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- 信息显示页，带推荐，置顶，新信息等标志，这些都在后台信息管理里设置。
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- 文章栏目分网站公告和本地新闻，都是后台添加，修改，删除。
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- 关于我们，联系我们，留言反馈都可以后台管理。
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- 信息发布者权限可分游客发布，个人会员发布，商家发布，vip会员发布。按照等级的不同享受不同的发布特权。
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- 信息发布是否需要审核后台管理员可以自己统一设置。
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- 后台可设置地区IP发布封锁功能，可以过滤恶意信息。
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- 具有信息收藏功能，用户可以将某些对自己有用的信息收藏，便于下次查看。
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- 友情链接系统，后台添加后台审核。
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