网站建设的售后服务内容有哪些？

来源： All文章

发布时间：2023-07-12 09:36:25

　　1、域名和网站空间管理服务

　　(1)域名注册

　　(1)域名管理

　　(2)网站空间管理

　　(3)网站空间开通;网站空间的密码统计

　　网站邮件管理

　　邮件系统的开通;邮件系统的基本问题处理

　　深圳网站建设品牌公司解答服务器的基本维护

　　服务器的网站空间开通的基本方法;服务器问题的基本处理;OUTLOOK、FOXMAIL设置;常用邮件系统设置;常用邮件系统设置问题处理

　　域名注册和空间开通的业务处理记录。(申请域名、联系方法、申请人、价格、经办人、是否购买空间、价格等等)

　　2、网站售后服务

　　|网站售后服务资讯：每个项目完成2-7日后，对甲方网站负责人进行咨询反馈。

　　(1)对我们的服务是否对满意，有什么意见或建议？

　　(2)对我们的设计是否满意，有什么意见或建议？

　　(3)对我们的程序开发是否满意，有什么意见或建议？

网站后期维护内容

　　(1)及时处理客户提出反馈信息：

　　·首先接收客户需要维护的内容(维护单);

　　·与项目负责人分析和统计维护的内容数量(页面的多少或者程序的复杂程度);

　　·让项目负责人确定维护更新完时间;

　　·记录每个项目的维护内容和维护时间，检查维护是否超过合同中的维护范围;

　　·向客户反馈相关信息(维护更新完成时间或者告诉客户已经超过规定范围);

　　·向客户通知已经完成维护，请客户检查。

　　·维护完成2个工作日之内向客户回访是否还存在问题，是否满意？

　　(2)如果项目负责人不在或者已经离职，请迅速将维护信息按照顺序和类别反馈给不同的技术负责人，并且确定完成时间。

　　3、售前信息基本处理和其他维护

　　(1)接收和处理公司公用信箱信息，及时将信息反馈给相关负责人。(建设网站咨询信息及时反馈给网站建设业务部，网络推广信息及时反馈给网络推广业务部，网站售后服务信息及时反馈给相关人员)。

　　(2)对接收邮件作及时的回复处理。

　　(3)公司网站维护和更新。

　　4、项目和项目提示

　　(1)当业务人员签署合同后及时登记该项目信息，并咨询每天项目进度以及存在问题。

　　(2)当项目距合同到期5个工作日内(1周时间)及时提醒项目执行人合同到期日期。

　　5、定期对客户网站检查

　　(1)定期检查客户网站是否正常运行。

　　(2)若客户网站长时间没有更新，提醒客户对网站进行维护和更新。

　　(3)售后服务技术人员定期备份客户数据，客户网站数据库备份(每周一次)。

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